Otobüs Gelmemesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10.11.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Yalova Seyahat firmasına ait Değirmendere’den Bursa Otogarı’na sefer için bilet aldım. Biletime ait PNR kodum 25P03VJ4H. Belirtilen saatte durakta olmama rağmen otobüs ya hiç gelmedi ya da üst yoldan geçip beni almadan devam etti, herhangi bir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Otobüs gelmeyince yaklaşık bir buçuk saat boyunca sistemde yer alan telefon numaralarını gün içinde onlarca kez aradım. Arama geçmişimde de açıkça göründüğü üzere firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tek bir yetkiliye bile ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş almadım. Hem sefer iptali/almama hem de tamamen kopuk olan iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin koşulsuz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer takibi, yolcu bilgilendirme ve telefon hatlarına ulaşılabilirlik süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.