to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Netflix Temel Planı İçin Ödenen Ücret Premium Olarak Yanlış Yansıtıldı
01.01.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Netflix’e kayıt oldum ve temel paket için 180 TL ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, faturama yaklaşık 590 TL yansıtıldığını gördüm. Ben özellikle temel planı seçmeme rağmen, faturamda Premium plan ücreti alınmış durumda.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendilerini bağlamadığını söyleyip Netflix’e yönlendirdiler. Netflix’e ise bir türlü ulaşamadım ve şu ana kadar hiçbir yerden tatmin edici bir açıklama alamadım.
Temel plan seçmiş olmama rağmen neden Premium ücretlendirildiğimin açık ve net şekilde açıklanmasını, fazla alınan ücretin de iptal edilmesini ya da iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
