Tek Kullanımlık Şifre Gelmemesi Nedeniyle Kampanya Yenileme İşlemi Tamamlanamıyor
"Kısa sürede arandım ve işlem gerçekleşti"

"Kısa sürede arandım ve işlem gerçekleşti"

Turkcell hattımı uzun süre faturasız olarak kullanırken kısa bir süre önce 5g Platinum Black Avantaj isimli faturalı tar...ifeye geçtim. Bu tarifede toplam yaklaşık 6 gün kadar kaldım. Daha sonra hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce, Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattımda cayma bedeli görünüp
Turkcell faturalı hattım için yurt dışı paketleri satın almama rağmen Amerika Florida’da uzun süredir şebeke sorunu yaşı...yorum. Daha önce arada sırada çekiyordu, idare edebiliyordum, ancak Temmuz 2026’dan beri hattım üzerinden hiç SMS alamıyorum ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne e-Devlet’e ne de ba
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim son 4 gündür neredeyse hiç kullanım yapmamama rağmen çok hızlı t...ükeniyor. Dijital Operatör uygulamasında Dolu Eko 90 GB internet paketim görünmesine rağmen, hattımda gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşündüğüm bir kota düşüşü yaşıyorum. Bu du
"Teşekkür ederim"
12.10.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden numara taşıma işlemiyle ...Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında 5g Ultra Dijital Platinum 100 GB i
Turkcell hattım Müslüm Y******* adına kayıtlıdır. Dijital Operatör uygulaması üzerinden tarifemi değiştirirken ekranda a...ylık yaklaşık 1.400 TL civarında bir ücret görünüyordu. Buna güvenerek tarifemi güncelledim, ancak sonrasında tarafıma yaklaşık 3.999 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ne herhangi b
Turkcell faturalı hattımda geçtiğimiz yıl Büyük Festival 40 GB paketini taahhütlü olarak 397 TL ödeyerek kullandım. Taah...hüdüm sona ermek üzereyken aynı paket için bu kez ilk 3 ay 650 TL, sonraki 9 ay ise 700 TL olarak teklif sunuldu. Aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışı yapılmasın
Turkcell hattımda halihazırda 20 GB internet paketini yaklaşık 250 TL karşılığında kullanıyorum. İki gün önce Dijital Op...eratör uygulamasına girdiğimde daha uygun fiyatlı paket teklifleri görmeme rağmen, bugün aynı hatta yeniden baktığımda benzer içerikteki paketlerin yaklaşık 500 TL bandında teklif
Turkcell mobil hattımı Kars Arpaçay Gülyüzü köyünde 6 Ekim sabahından beri neredeyse hiç kullanamıyorum. Dışarıda çok ya...vaş ve zor da olsa internete bağlanabiliyorum, evin içinde ise internet tamamen yok ve telefon görüşmelerinde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hem müşteri hizmetlerini arayarak hem
6 Ekim 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Yeni Hotspot 50 GB” paketini satın aldım. Paket ta...nıtımında bu paketin 1 aylık kullanım hakkı sunduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak paketi satın aldıktan sonra paket detaylarına girdiğimde, son kullanım tarihinin 10 Ekim 2026 olara
Turkcell faturalı hattımda Dolu Pro 60 GB paketini kullanıyorum ve sözleşmemin bitişi yaklaştığı için Dijital Operatör u...ygulamasından tarifelere baktığımda aynı paket için sunulan fiyatlar beni ciddi şekilde mağdur edecek seviyede görünüyor. Şu an bu paket için aylık 447 TL ödüyorum. Uygulamada ise
Turkcell hattımın taahhüt süresi bitmeye yaklaşırken Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde, hat numaramın sonu 5992 o...lan hattıma özel olarak önerilen paketlerin aşırı yüksek fiyatlarla sunulduğunu gördüm. Uygulamada karşıma çıkan 5g ve dakika içeren çeşitli paketlerin aylık ücretleri 600 TL ile 1
Turkcell hattım, bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden kardeşimin telefonu kurcalaması sırasında yanlışlıkla “Heps...i Bir Arada” isimli faturalı tarifeye geçirilmiş. Bu işlemi ben onaylamadım ve bilerek yapmadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, 1 ay sonra iptal olabileceğini
Turkcell’e ait 0546 *** ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüdü 10 Eylül’de bitiyordu. Ben de yasal hakkımı kullanarak... 8 Eylül tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden canlı destek kanalı aracılığıyla iptal başvurusunda bulundum. Görüşmede hattın 96 saat içinde iptal edileceği tara
Turkcell bünyesinde uzun süredir kullanmakta olduğum faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce Eko 90 GB paketine taahhüt ...verdim. Ancak güncel ekonomik koşullar nedeniyle mevcut paket ücretim bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Dijital operatör uygulaması üzerinden daha uygun fiyatlı bir alt pak
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kayıtlı 5366****93 numaralı faturalı hattımın iptal işlemlerini başlatmak ama...cıyla müşteri hizmetleriniz ile bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında, iptal işlemi sonrası hattıma yansıyacak toplam tutarın (cayma bedeli vb. dahil) yaklaşı
Turkcell faturalı hattım için mevcut taahhüdümün ve paketimin yenilenme dönemi yaklaşırken, Turkcell Dijital Operatör uy...gulaması ve SMS kanalları üzerinden sunulan paket yenileme/geçiş teklif fiyatlarının her gün yukarı yönlü ve şeffaf olmayan şekilde değiştiğini görüyorum. 04.08.2026 tarihinde aynı
Turkcell hattımda Dolu Ultra 10 GB paketim bulunuyor. Cumartesi günü hattıma haftalık 3 GB internet tanımlandı, bugün is...e günlük 1 GB hediye internet verildi. Süresi daha kısa olduğu için özellikle bugün verilen günlük 1 GB paketini kullanmak istiyorum; ancak internet kullandığımda sistem haftalık 3
Turkcell faturalı hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden öğrenci olduğum ve internetim yetmediği için daha üs...t bir pakete geçtim. Uygulamada bu yeni paketin yıllık taahhütlü bir paket olduğuna veya erken iptal halinde yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair net ve görünür bir bilgilendirm
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın 3335 ile biten numarası üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Dijital Operatör u...ygulaması üzerinden Paket Dev Star 120 GB paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin yıllık taahhütlü olduğuna, iptal etmem halinde kalan aylara ait ücretlerin benden t
Turkcell’de kullandığım faturalı hattım üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Paket ...Dev Star 120 GB paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin yıllık taahhütlü olduğuna, iptal etmem halinde kalan aylara ait ücretlerin benden talep edileceğine dair açık
Turkcell’e ait 0530********19 numaralı hattımın iptal edilmesi için 17 Temmuz 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru...mda “0530*****19 numaralı hattımın iptal edilmesini istiyorum. Saygılarımla, Sabriye S*****” ifadesiyle talebimi açıkça belirttim ve kimlik belgemin örneğini de ek olarak ilettim.
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. 15.08.2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattıma paket... yüklemek isterken, uygulamadaki yönlendirmeler sırasında sehven faturalı tarifeye geçiş onayı vermişim. Bu işlemi bilerek ve isteyerek yapmadım; yalnızca mevcut hattıma paket tanı
Turkcell faturalı hattımda kullandığım eski tarife olan gnç 90 GB (45 GB + 45 GB sosyal medya) paketimi yanlışlıkla Diji...tal Operatör uygulaması üzerinden değiştirerek Esneyen Paket’e geçiş yaptım. Bu değişiklik üzerinden henüz 1 gün bile geçmemiş olmasına rağmen şu anki paketimin hem ücreti çok yüks
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100