to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Fiyat Farkı İadesi Reddedildi
20 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Roborock s8 Pro model iki adet robot süpürge satın aldım. Bugün itibarıyla aynı ürünlerde 6.000 TL’nin üzerinde indirim yapılmış durumda ve toplamda yaklaşık 13.000 TL zarardayım.
Bugün canlı destek üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak 14 günlük süreyi geçtiği gerekçesiyle fiyat farkı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ben 5 yıllık Hepsiburada Premium üyesiyim ve 3 yıldır da Hepsiburada Premium Worldcard kullanıcısıyım. Bu kadar uzun süreli ve sadık bir müşteri olmama rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve fiyat farkı konusunda çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hepsiburada’dan, Roborock s8 Pro ürünlerindeki güncel indirim sonrası oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve uzun yıllardır müşterisi olduğum bir platform olarak bu konuda mağduriyetimi giderecek müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
