Sahip Olmadığım Borç Mesajları Ve Aramaları Hakkında Şikayet

Turkcell’den hiçbir aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattıma, bana ait olmayan bir hatta ilişkin ödenmemiş borç mesajları ve aramaları gelmektedir. Borcun bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu rahatsızlık devam etmektedir.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak, ilgili hattın bana ait olmadığını, yalnızca iletişim numarası olarak benim numaramın yazılmış olabileceğini ifade ettim. Görüşmelerde, numaramın iletişim numarası olarak sistemden çıkarılacağı ve artık aranmayacağı söylendi; ancak tüm bu sözlere rağmen hâlâ aynı içerikte mesaj ve aramalar almaya devam ediyorum.

Turkcell’in, tarafıma ait olmayan bir borç için numaramı kullanmayı derhal durdurmasını, numaramın ilgili hat ve tüm kayıtlarla ilişkisinin tamamen kesilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde bu borçla ilgili aranmak ya da SMS almak istemediğimi açıkça talep ediyorum. Numaramın sistemlerinden tamamen silinmesini ve bir daha bu konuda rahatsız edilmemeyi istiyorum.