to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma, onay vermediğim ve hiçbir şekilde kayıt olmadığım yurt dışı avantaj paketi iki günlük olarak tanımlanmış ve bunun karşılığında Mayıs faturama 800 TL yansıtılmıştır. Bu paketi Midilli’ye gitmeden önce ya da oradayken kesinlikle satın almadım, herhangi bir onay vermedim, SMS ile ya da uygulama üzerinden hiçbir işlem yapmadım. Ücreti, Türkiye’ye dönüp Ayvalık sınırına geldiğimde ve fatura dönemim açıldığında fark ettim.
Durumu fark eder etmez Turkcell canlı destek üzerinden görüştüm. Temsilci başlangıçta bir şey yapamayacağını söyledi, ardından “size döneceğim” dedi. Bu yaklaşımın şaka gibi olduğunu iletince, en azından 1 günlük ücreti iptal edeceğini ifade etti; ancak daha sonra bununla ilgili de hiçbir işlem yapılmamış, hatta herhangi bir iptal gerçekleşmemiştir.
Onayım ve bilgim dışında tanımlanan bu iki günlük yurt dışı avantaj paketinin ve buna bağlı 800 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu işlemin onayım olmadan nasıl yapıldığının da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Turkcell hattıma Mayıs 2026 dönemine ait 25 Nisan–25 Mayıs faturasına, yurt dışına hiç çıkmama rağmen 400 TL tutarında “tyg avantaj mayıs (1 gün)” adıyla yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Tüm bu süre boyunca İzmir’de bulundum, herhangi bir sınır bölgesine yakın bir yerde de değildim. ...
Turkcell faturalı hattımı Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca tamamen kapalı tuttum ve hiçbir şekilde kullanmadım. 26.01.2026 tarihinde saat 20:55 civarında İpsala Gümrük Kapısı’ndan Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra, Türk sınırları içine yaklaşık bir iki kilometre girdikten sonra hattımı açtım. Ha...
Onaylamadığım ve kullanmadığım paketin iadesi yapılmıyor. Yılda bir kere iadesi yakın sınır bölgesinde yapabiliyoruz dedi fakat midilli adasını yakın olarak saymadı. Arama ve kullanım olmamıştır ekran görüntüsünü ektedir. Paketin iptalini iadesini rica ederim.
Yorumlar