to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında İzin Almadan Aktif Edilen Data Paketleri İçin 800 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için aynı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi iki kez tanımlandı.
İlk tanımlanan pakette 26 bin KB, ikincisinde ise 15 bin KB civarında bir kullanım gözüküyor. Ben bilinçli olarak herhangi bir internet kullanımı yapmadım, yalnızca paket satın almak amacıyla kısa süreliğine mobil veriyi açtım. Anladığım kadarıyla arka planda çalışan uygulamalar sebebiyle otomatik bir veri kullanımı olmuş ve bu bahsi geçen paketler kendiliğinden devreye girmiş.
Bu iki paketin her biri için 400 TL olmak üzere toplam 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu paketlerin benim açık onayım olmadan, çok kısa süreli ve istem dışı bir kullanım üzerinden otomatik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Turkcell’den, hattıma tanımlanan bu iki “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketine ait toplam 800 TL’nin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
27 Nisan’da İtalya’dayken yurt dışı veri paketi iki kez otomatik olarak tanımlandı ve toplam 800 TL ücret yansıtıldı. Paketi onaylamadığım halde ücretlendirildim. Turkcell’i aradığımda müsait olmadığım için konuşamadım ve sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talebimde bir gelişme olmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
