to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla 27 Nisan’da İtalya’dayken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışı internet paketi satın almak için aynı gün içinde iki kez mobil verimi açtım. Ancak interneti açar açmaz, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma otomatik olarak “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketi iki kez tanımlandı.
İlk tanımlanan pakette 26 bin KB, ikincisinde ise 15 bin KB civarında bir kullanım gözüküyor. Ben bilinçli olarak herhangi bir internet kullanımı yapmadım, yalnızca paket satın almak amacıyla kısa süreliğine mobil veriyi açtım. Anladığım kadarıyla arka planda çalışan uygulamalar sebebiyle otomatik bir veri kullanımı olmuş ve bu bahsi geçen paketler kendiliğinden devreye girmiş.
Bu iki paketin her biri için 400 TL olmak üzere toplam 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu paketlerin benim açık onayım olmadan, çok kısa süreli ve istem dışı bir kullanım üzerinden otomatik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Turkcell’den, hattıma tanımlanan bu iki “yurt dışı Data Kullanımı – Büyük Festival 60 GB” paketine ait toplam 800 TL’nin iptal edilmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell faturalı hatta geçtiğimden beri “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve Ocak ayından bu yana her ay otomatik aşım paketleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 GB internet paketim bittiği anda hiçbir açık onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak ek internet paketleri ...
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri...
Turkcell’in yurt dışında geçerli bir tarifesini kullanırken, iznim ve onayım olmadan hattıma her gün yaklaşık 400 TL tutarında otomatik ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 8.000 TL’yi aşan bir tutar tarafıma haksız şekilde faturalandırıldı. Durumu fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerin...
Yorumlar