Onaysız Taahhüt Yüklenmesi Ve 1470 TL Fatura İtirazı

Turkcell hattımın taahhüdü bitmesine rağmen benim hiçbir onayım alınmadan hattıma 1.470 TL tutarında yeni bir taahhüt tanımlandığını öğrendim. 4 Ağustos’ta son faturamı ödedim, az önce ise tekrar “faturanızı ödeyin” şeklinde bir SMS aldım. Mesajı kontrol ettiğimde son ödeme tarihinin 21 Ağustos olduğunu ve 1.470 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Onay vermediğim, bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu taahhüdü kesinlikle kabul etmiyorum.

Herhangi bir arama, onay SMS’i ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma yeni taahhüt yüklenmesini hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Tarafımdan onay alınmadan yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz veya talep ettiğim uygun koşullarda devam etmesini ve bu tutarın bana yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.