Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Taleplerim Gerekçesiz Reddedildi

14 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Konya Karatay Seç Market’ten Nestle 24X18,5 gr sıcak çikolata ürününden 8 adet sipariş verdim. Siparişim için toplam yaklaşık 288 TL tutarında ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş verdiğim ürünler elime hiç ulaşmadı.

Ürünler teslim edilmediği halde uygulama üzerinden yaklaşık 20 defa iade talebi oluşturdum. Buna rağmen her seferinde iade taleplerim sistemde “iade reddedildi” şeklinde sonuçlandı ve reddedilme gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmadı. Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ürünümün teslim edilmemesine rağmen iademin gerekçesiz olarak reddedilmesinin düzeltilmesini, ödediğim 288 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.