to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm 25.04.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden 2 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen taahhüdüm bittiği gün, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan eski taahhüt paketim aynı şekilde tekrar tanımlandı.
Bu durumu fark edince Turkcell canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi yapılmadı, paketi kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiği söylendi. 26.04.2026 tarihinde diğer operatördeki hattım aktif hale geldi ve bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma tanımlanan paketi hiç kullanmadım. Buna rağmen 27.04.2026 tarihinde 583 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair SMS aldım.
Hem onayım olmadan aynı paket tekrar tanımlandığı hem de hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret istenmesi nedeniyle bu faturayı kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu hizmete ilişkin 583 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattıma bu durumla ilgili herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell'i aktif olarak yıllardır kullanıyorum. Ve tüm ailemde aynı şekilde ev internetinden tutun a'dan z'ye. Her ay şahıs telefonuma faturaya 2000 3000 TL para veriyorum. Numaramı turkcelli arayıp kapatmak istediğimi ve yeni hat çıkaracağımın bilgisini vermiştim/ bana ekstra bir bilgi verilmedi be...
Turkcell hattıma ait yıllık taahhüt sürem bittikten sonra farklı bir operatöre geçmek istedim. Buna rağmen hattı kullanmadığım halde Mart ayı faturama, normalde 357 TL civarında olması gereken tutar yerine 659 TL yansıtıldı. Bu tutarın, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen kullanıma yapılmış gibi göster...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar saçma ve mağdur edici bir durumla karşılaşıyorum. 12 ay taahhüdüm bittikten sonra beni sadece bir kez aramışsınız, o aramada da bana ulaşılamamış, sonrasında bir daha ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Normal...
Yorumlar