to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yeniden Tanımlanması Ve Haksız Ücret
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm 25.04.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden 2 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen taahhüdüm bittiği gün, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan eski taahhüt paketim aynı şekilde tekrar tanımlandı.
Bu durumu fark edince Turkcell canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi yapılmadı, paketi kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiği söylendi. 26.04.2026 tarihinde diğer operatördeki hattım aktif hale geldi ve bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma tanımlanan paketi hiç kullanmadım. Buna rağmen 27.04.2026 tarihinde 583 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair SMS aldım.
Hem onayım olmadan aynı paket tekrar tanımlandığı hem de hiç kullanmadığım bir hizmet için ücret istenmesi nedeniyle bu faturayı kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu hizmete ilişkin 583 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve hattıma bu durumla ilgili herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
