Studi Marka Mataralar Kısa Sürede Kırıldı Ve İade Talebim İşlemiyor

Yaklaşık 15 gün önce Ankara Şereflikoçhisar Ankara Caddesi’ndeki BİM şubesinden çocuklarım için iki adet Studi marka matara satın aldım. Daha ilk haftadan itibaren her iki matara da kırıldı ve tamamen kullanılamaz hâle geldi; ürünlerin kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Fişim şu an elimde olmasa da toplamda yaklaşık 300 TL ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede kırılan ürünler için iade ya da aynı ürünün sağlam olanıyla değişimini talep ediyorum. BİM’in müşteri iletişim formu üzerinden durumu bildirmeye çalıştım; ancak form bir türlü gönderilemedi, bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan Studi marka mataralar için tarafıma iade ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.