Onaysız Paketin İptali Ve Haksız Faturanın İadesi Talebi

Turkcell A.Ş.’ye,

Yıllık taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan aylık 1.700 TL bedelli bir paket tanımlanmış ve bu paket üzerinden 1.717 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Aralık ayının 5’inden beri yurt dışında bulunmama ve özellikle Ocak ve Şubat ayları boyunca hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu bedelin ödenmesi istenmektedir.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili herhangi bir çözüm önerisi sunulmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BTK mevzuatı gereği onayım olmadan tanımlanan bu hizmetin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Onayım olmadan tanımlanan bu paketin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde tahakkuk ettirilen 1.717 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve söz konusu işlemle ilgili varsa onay kaydımın BTK’ya sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

İsmim sistemlerinizde kayıtlı olduğu şekliyle baş harflerimle yer almaktadır.