Yıllık 240 GB Paketi Yanlış İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim varken, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda yıllık 240 GB paketim varken, 31.03.2026 tarihinde saat 16.20 civarında uygulamadaki “paket değiştir”...

Turkcell hattımda yıllık 240 GB internet paketim bulunuyordu. Bu paketin süresi dolduğunda, 10 Şubat tarihinde, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan otomatik olarak yeni bir paket tanımlanmış. Bu izinsiz paket yenilemesi sonucu faturama yaklaşık 1000 TL yansıtılmış durumda. Bu işl...

21.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden yıllık bir internet paketi satın aldım. Bu paketin tek seferlik, yıllık toplu ödeme olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan bu paket için her ay 680 TL ücret kesileceğini, sadece 240 GB internet için toplamda yıllık 8.160 T...
Turkcell hattımda uzun süredir 240 GB’lik dev internet paketi kullanıyordum. 19 Aralık 2025 tarihinde paketimi yükselterek 480 GB dev pakete geçtim. Paketi yükselttikten sonra faturamın güncel tutarına baktığımda, önceki paket ücreti ve yeni paket ücreti dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 2.500 TL ...

Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatta geçtiğim günden beri internet paketlerimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Şu anda Dev Platinum Star 240 GB yıllık paket kullanıyorum, paketimin bitmesine 227 gün olmasına rağmen kalan internetim 63,51 GB görünüyor. Ev...

27 yıllık Turkcell müşterisiyim, ama bu kadarı da fazla! Yurt dışında roaming açtım diye, günlük tarifenin üstüne ekstra 300 TL yazmak nedir ya? 30 gün boyunca yurt dışındaydım, sadece bu yüzden faturama 9000 TL ekstra ücret yansıtacaksınız. Üstüne üstlük, BTK kararı diyerek Wi-Fi arama (Wi-Fi Call...
Turkcell 20 GB ek paket aldım. 1,5 günde bitti. Farklı hiçbir kullanım yapmadım. Geçtiğimiz sene boyunca yıllık 240 GB yeterken, 20 GB 1,5 günde bitmesi çok şaşırtıcı. Uyurken çok ciddi GB harcamışım. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. 25 senedir Turkcell kullanıyorum ama kesinlikle farklı bir...

Turkcell yıllık paket kullanıyordum. Paketim de bitmek üzereydi, paketleri kontrol edeyim dedim. Aylık 240 TL'ye 15 GB paket vardı mevcut internetim bitince onu almayı düşünüyordum. Bugün internet paketim bitti. Yeni paket alma yerine girdim 15 GB bana özel 350 TL olmuş. Kardeşimle aynı yıllık pake...

Turkcell'den ek paket olarak 240 TL karşılığında 10 GB internet aldım. Paketi al dediğimde karşıma çıkan ekranda, paket içeriği ve faydası 10 GB olarak resimli şekilde paylaşılmıştı. Aldım ve ben gayet normal olarak 20 GB beklerken sadece 10 GB geldi. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, 'Bunu bir...

Turkcell yıllık sözleşmem bitmek üzere tekrar yenilemek istiyorum paket sunuyorlar ama kontrat tarihime 1 ay kala online da bir paket görüyorum şimdi almak istiyorum paketiniz uygun değil diyorlar. Sundukları paket faturamın 2 katı istemiyorum diyorum çözüm bulmak yerine başka konu yoksa kapatıyoruz...

Turkcell'in yaklaşık 20 yıllık müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 3 hat bulunmakta ve ikisini çocuklarım kullanmaktadır. Bir ay önce eşimle birlikte aynı gün sözleşmelerimizi yeniledik. Eşime aylık 21 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS için 220 TL'lik bir teklif sunuldu. Bana ise 5 GB internet, ...