Mükerrer Fatura Ödemesi İadesinde Yaşanan Zorluk Ve Mağduriyet

Turkcell hattıma ait bu ayki 897,10 TL tutarındaki faturamı önce İş Bankası üzerinden ödedim, ardından aynı fatura Halkbank otomatik ödeme talimatım tarafından tekrar çekilerek mükerrer ödeme oluştu. Yani aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.

Durumu fark eder etmez hem Turkcell hem de ilgili bankalarla görüştüm ancak fazla ödediğim tutarın iadesi konusunda net bir çözüm sunulmadı, param geri ödenmedi. Üstelik hattın yasal sahibi siz değilsiniz, bankayı arayın gibi ifadelerle sürekli birbirlerine yönlendirilerek zaman kaybı yaşıyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde uğraştırılması beni gerçekten rahatsız etti.

Dün gerçekleşen bu mükerrer ödeme nedeniyle fazladan çekilen tutarın en kısa sürede banka hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Kurumlar arası yazışma, onay vb. Her ne gerekiyorsa kendi aralarında çözümlenmesini, bu sürecin mağduru olarak benden ekstra bir uğraş beklenmemesini istiyorum. İşimiz gücümüz yok sizin peşinizde mi koşacağız.