Fazla Ödenen 1.482,69 TL Tutarının Geri İadesi Talebi Ve Fatura Kesintisine İtiraz

Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 döneminin faturası 10.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden iki kez ödenmiştir. Toplamda 1.482,69 TL fazla ödeme yapılmasına rağmen, bu tutarın tarafıma iadesi yerine tek taraflı olarak sonraki faturalarımdan düşülmek istendiği tarafıma bildirilmiştir.

Ben fazla tahsil edilen bu tutarın faturadan düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla ödemenin, ödemeyi yaptığım banka üzerinden kendi banka hesabıma nakit iade olarak geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.

Yaklaşık 7 gündür bu durumla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde tarafıma, fazla ödemenin kesinlikle iade edilmeyeceği, yalnızca faturadan düşüleceği söylenmiştir. Açık rızam olmadan böyle bir uygulama yapılması, tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.

Fazla tahsil edilen 1.482,69 TL tutarın, ödemeyi gerçekleştirdiğim banka kanalı üzerinden kendi banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.