to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 döneminin faturası 10.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden iki kez ödenmiştir. Toplamda 1.482,69 TL fazla ödeme yapılmasına rağmen, bu tutarın tarafıma iadesi yerine tek taraflı olarak sonraki faturalarımdan düşülmek istendiği tarafıma bildirilmiştir.
Ben fazla tahsil edilen bu tutarın faturadan düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla ödemenin, ödemeyi yaptığım banka üzerinden kendi banka hesabıma nakit iade olarak geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.
Yaklaşık 7 gündür bu durumla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde tarafıma, fazla ödemenin kesinlikle iade edilmeyeceği, yalnızca faturadan düşüleceği söylenmiştir. Açık rızam olmadan böyle bir uygulama yapılması, tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşündüğüm bir durumdur.
Fazla tahsil edilen 1.482,69 TL tutarın, ödemeyi gerçekleştirdiğim banka kanalı üzerinden kendi banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
Turkcell hattım için kullandığım 60 GB internetli paketimde, uygulama üzerinde taahhüt sürem doldu olarak görünmesine güvenerek 23 Kasım’da numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayı faturam için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5.200 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar 08.12.2...
Turkcell hattıma ait, 22.12.2025 son ödeme tarihli ve 817,10 TL tutarındaki fatura için iki kez tahsilat yapıldı. Önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödememi gerçekleştirdim, ardından Yapı Kredi Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım devreye girerek aynı tutar bir kez daha ç...
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Yorumlar