Vatan Bilgisayar’da Satın Alınan Canon Yazıcıda Kısa Sürede Arıza Ve İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Sincan şubesinden 8.000 TL ödeyerek Canon marka bir yazıcı satın aldım. Ürünü kutusundan çıktığı haliyle kullandım, içine kesinlikle müdahale etmedim, farklı çip ya da kartuş takmadım.

Yazıcıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra cihaz arızalandı ve tekrar Vatan Bilgisayar Sincan şubesine başvurdum. Ürün servise gönderildi. 2 Ekim tarihinde tarafıma e-posta ile iletilen servis raporunda, yazıcının içinde orijinal olmayan çip ve kartuş olduğu iddia edilerek iade işlemleri için mağaza ile görüşmem gerektiği belirtilmiş.

Bu rapor üzerine tekrar Vatan Bilgisayar Sincan şubesine gittiğimde durumu detaylı şekilde anlattım, ürünün kutusundan çıktığı gibi kullanıldığını ve tarafımdan hiçbir değişiklik yapılmadığını ifade ettim. Ancak mağaza çalışanları servis raporunun kendilerini ilgilendirmediğini, yardımcı olamayacaklarını söyleyip doğrudan kaymakamlığa gidip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini belirttiler. Yazıcı şu an onarılmış şekilde Vatan Bilgisayar’da olmasına rağmen, ben ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için teslim almayıp iade talep ediyorum.

Satın aldıkları ürünün arkasında durmamaları ve tüm sorumluluğu müşteriye yüklemeleri nedeniyle mağdur edildim. Ürünü teslim almadığım, iki hafta içinde arıza yaptığı ve kutudan çıktığı gibi kullandığım halde bu şekilde geri çevrilmemi kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar’ın yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak yazıcı için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.