Onaysız Faturama Yansıt Özelliği Aktivasyonu Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Turkcell’e ait 0530 xxx xx xx numaralı hattımda, daha önce “faturama yansıt” özelliğini özellikle iptal ettirmiş olmama rağmen, Mayıs ayı faturamda bu özelliği tekrar aktif etmişler ve tutarı faturama yansıtmışlar. Benim onayım olmadan yeniden açılan bu özellik nedeniyle faturam gereksiz yere yükselmiştir.

Turkcell’den talebim, onayım dışında aktif edilen bu “faturama yansıt” işleminin iptal edilmesi ve bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tarifemden düşülerek tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.