Onaysız Ek Paketler Ve 500 TL Haksız Ücret İtirazı

Turkcell hattımın sonu 0287 ile biten numarasına, onayım ve talebim olmadığı halde ek ücretli paketler tanımlanmış ve kullanmadığım hizmetler için bana yüksek tutarda fatura yansıtılmıştır. Turkcell One Star kampanyası ve Turkcell One YouTube.com Premium paketleri 20.06.2026 tarihinde saat 17.44 civarında hatta eklenmiş görünüyor. Ancak ben bu paketlerin hiçbirini talep etmedim, kabul etmedim ve bilgilendirilmedim. Üstelik bu paketlerin aktivasyonu dahi yapılmamış olmasına rağmen, yaklaşık 500 TL tutarında haksız bir ek ücret yansıtılmış durumdadır.

Ben bu durumu yeni taahhüt yaptıktan sonra, tarafıma gelen maili görünce fark ettim ve faturalarımı kontrol ettiğimde bu paketleri gördüm. Arama geçmişime baktığımda da o tarihte beni arayan herhangi bir Turkcell numarası bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu paketlerin müşteri hizmetleri tarafından aranarak benim onayımla eklendiğini iddia ettiler. Kendilerine böyle bir onay vermediğimi, yetişkin ve dikkatli bir kullanıcı olduğumu, asla onaylamadığım bir paketi kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim.

Görüşmede bana talep oluşturacaklarını ve 72 saat içinde inceleme yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 9 gün sonra ödemem gereken faturam var ve bu belirsizlikle haksız yere borçlandırılmış durumdayım. Üstelik kısa süre önce 700 TL civarında yeni bir taahhüt yapmışken, üzerine onayım olmayan bu paketlerle ekstra ücret çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Onaylamadığım ve kullanmadığım Turkcell One Star ve Turkcell One YouTube.com Premium paketlerinin derhal iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki haksız ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.