to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız One Star Paketi Ve Haksız Ücret Şikayeti
Turkcell tarafından yaklaşık son bir ay içinde hattım aranarak One Star kampanyası teklif edildi. Telefonda bu kampanyayı istemediğimi, evde zaten kullandığım bir hat olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen hattıma benim onayım olmadan paket tanımlanmış ve ek ücret yansıtılmış.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak ses kaydımın incelenmesini istedim. Görüşme kaydını dinlediklerini ve onay vermiş olduğumu söylediler. Oysa ben görüşmede bu kampanyayı net bir şekilde reddettiğimi çok iyi hatırlıyorum ve bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan ek ücretlerin faturamdan tamamen silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
