Onaysız Dijital Servis Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell’e ait faturalı hattımın 21.12.2025 tarihli faturasında, “Dijital Servis Ücreti Rehberlik Hizmeti 11899” adıyla 98 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ankara Yenimahalle’de kullanılan ve sonu 5802 ile biten hattım için bu hizmete hiçbir şekilde kendi onayım ve bilgim dahilinde kayıt olmadım.

Bu hizmete nasıl ve ne zaman kaydedildiğim konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret yansıtılırken de herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay süreci sunulmadı. Onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu dijital servis/rehberlik hizmeti nedeniyle alınan 98 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu haksız ve bilgilendirme yapılmadan alınan ücretin düzeltilmesini; hattıma benzer bir tanımlamanın tekrar yapılmamasını ve ileride bu tür servislerin ancak açık onayım alınarak devreye alınmasını istiyorum.