Kişiselleştirilmiş İPhone Kılıfının Instagram Görseliyle Basılması Ve İade Reddi

Deercase üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefonum için kişiselleştirilmiş bir kılıf siparişi verdim. 06.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş 11.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş sırasında baskıda kullanılmak üzere özel bir fotoğraf gönderdim ve özenli, profesyonel bir çalışma beklerken hayal kırıklığı yaşadım.

Tarafıma gönderilen kılıfta, paylaştığım görsel herhangi bir düzenleme yapılmadan, sanki Instagram ekran görüntüsü direkt alınmış gibi basılmış. Fotoğrafın alt kısmında Instagram kullanıcı adı açıkça görünüyor, görsel kılıf ölçülerine uygun biçimde kırpılmamış ve baskı öncesinde hiçbir tasarım ya da yerleşim kontrolü yapılmamış. Gönderdiğim fotoğrafın bu şekilde özensiz ve amatörce kullanılması hem görsel olarak rahatsız edici hem de beklediğim kişiselleştirme hizmetiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu kılıf için 1.132,60 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşıp iade ya da en azından düzgün şekilde yeniden üretim talep ettim. Ancak “kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yoktur” gerekçesiyle talebim reddedildi. Benim itirazım ürünün kişiselleştirilmiş olmasına değil, tasarımın kontrol edilmeden, ölçülere uygun hale getirilmeden, Instagram ekran görüntüsü gibi özensiz bir şekilde basılmasına yöneliktir.

Sipariş numaram 584774’tür. Ürünün baskı kalitesi ve tasarım sürecindeki bu özensizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödemenin iadesini ya da görselin profesyonelce hazırlanarak kılıfın yeniden üretilmesini talep ediyorum.