to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhangi bir onayım olmadan kartımdan tahsil edilmiştir. Hattıma ait numaram 5073***770’dir.
Bu kadar yüksek bir tutarın neden ve nasıl hesaplandığına dair tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve itirazımı iletemedim. Ayrıca bu bedelin, hattım Turkcell’e taşındıktan sonraki süreçte tahsil edilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturmuştur.
Onayım olmadan kartımdan çekilen 5.409,38 TL tutarındaki sözde cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinize ait faturanız Turkcell faturası değildir. Talebinizi ilgili firmaya iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell
