to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Hat Teslim Edilmedi, Fiyat Mağduriyeti Yaşadım
01 Aralık’ta Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden Büyük Festival 60 GB paketine online hat başvurusu yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen hat tarafıma hiç teslim edilmedi ve herhangi bir kurye gelmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut başvurumu iptal edip hattı yeniden, güncel tarifeden almam gerektiği söylendi. Başvurduğum tarihte paket ücreti 420 TL iken şu anda 500 TL’ye yükselmiş durumda ve kendi hatam olmamasına rağmen yeni, daha yüksek ücretten yararlanmam isteniyor.
Ben başvurumun yapıldığı tarihte geçerli olan 420 TL’lik kampanya fiyatından yararlandırılmayı ve hattımın en kısa sürede bu şartlarla teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne kadar süre beklemem gerekiyor
1 haftadır bekliyorum zaten
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
