Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Digiturk ev internet aboneliğimde 2 Haziran’dan bu yana sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 10 gün önce fibere geçiş montajı sırasında ve sonrasında türlü aksaklıklar oldu, bugün itibarıyla da tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte bağlantım en az 4 kez tamamen gitti, bunun dışında gün içinde sık sık kopup geri gelen bir internetle uğraşıyorum. Evde düzenli internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arıza kaydı oluşturduklarını, ekip yönlendirdiklerini ve aciliyeti bildirdiklerini söylüyorlar ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen sorun devam ediyor, verilen hizmetin ne sürekliliği ne de kalitesi tatmin edici değil.

Ben aldığım hizmeti sorun yaşamadan, kesintisiz kullanmak istiyorum. Eğer bu bağlantı ve kalite sorunlarına kalıcı bir çözüm üretemeyeceklerse, cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse makul bir iptal bedeline de razıyım ancak taahhüt ve cezalar konusunda usulsüz, haksız bir hesaplama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ya kesintisiz ve düzgün bir hizmet sağlanmasını ya da adil şartlarla aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.