Nivea Güneş Kremi Yerine Dip Kapatıcı Sprey Gönderildi

Amazon Prime üyeliğim üzerinden 25 Haziran Perşembe günü Nivea güneş kremi siparişi verdim. Ancak 27 Haziran Cumartesi günü siparişim geldiğinde, güneş kremi yerine alakasız bir ürün olan dip kapatıcı sprey gönderildi. Verdiğim siparişle gelen ürünün hiçbir ilgisi yok.

Siparişim Amazon tarafından satılıyordu ve teslimatta kargoyu açıp kontrol etme imkanım olmadı, bu nedenle o anda herhangi bir tutanak da tutulmadı. Daha sonra canlı sohbet üzerinden Amazon müşteri hizmetlerine durumu anlattım, mail ile geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu an için somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca doğru ürün olan Nivea güneş kremimin de stoklarda varsa hızlıca gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 171-4865186-0677929.