Sözleşme Sonrası Faturalar Aşırı Yükseldi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi Haziran ayında sona erdi. Taahhüdüm bittiği ay olan Haziran faturam 1.270 TL, Temmuz faturam ise hiçbir aşım, ek paket ya da ekstra kullanımı olmamasına rağmen 1.800 TL olarak geldi. Bu tutarların normal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Faturalardaki bu fahiş artışla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum ve sorunumu kimseyle görüşemiyorum. Hem bu kadar yüksek fatura gönderilip hem de canlı bağlantı sağlanamaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un Haziran ve Temmuz ayı faturalarımı detaylı şekilde incelemesini, haksız ve fazla alınan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemde uygulanacak tarife ve ücretlendirme hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.