to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
12.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve Büyük Festival Kampanyası kapsamında 60GB internetli faturalı hat için 420 TL olarak belirtilen tarifeye abone oldum. Ancak, ilk faturam 2025 Temmuz dönemi için 480 TL olarak geldi. Turkcell’in resmi sitesinde aynı kampanya hâlâ 420 TL olarak görünmesine rağmen, bana 480 TL fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci de bu duruma anlam veremedi ve konuyu araştıracağını söyledi. Ancak bana, “480 TL’ye onay vermişsiniz” şeklinde bir bilgi iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Abone numaram: 0505*****24 07, Adana/Yüreğir’de ikamet ediyorum. Henüz faturayı ödemedim.
Faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde 420 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir numaradan aranmadım, konuyu bu şekilde kapatmanız mükemmel!
Nitelikli dolandırıcılık. Kampanyası fiyatını yansıtıyorlar, müşteri sadece seçtiği kampanya daki fiyatı ödeyeceğini sanarken, ekstra vergi telsiz ücretide yansıtıyorlar. Kampanya fiyatının yanına ekstra fiyatı yazmıyorlar