Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayladığım Fatura Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi

ID:34541788

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Onayladığım Fatura Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi

Muhammet

Turkcell

13 Aralık 2025 13:59

292

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda hazır karttan faturalıya geçiş işlemini Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım. Geçiş sırasında ekranda fatura kesim tarihi olarak 10.01.2026 tarihi görünmekteydi ve ben de bu tarihi onaylayarak işlemi tamamladım.

Ancak işlem tamamlandıktan sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, fatura kesim tarihim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.12.2026 olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Onayladığım tarihten farklı bir tarihe, tarafıma bilgi verilmeden geçiş yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 554 *******86’dır.

Fatura kesim tarihimde yapılan bu değişikliğin derhal düzeltilmesini ve geçiş sırasında onayladığım tarih olan 10.01.2026 olarak güncellenmesini talep ediyorum.

onayladigim-fatura-kesim-tarihi-bilgim-disinda-degistirildi-3.jpg

onayladigim-fatura-kesim-tarihi-bilgim-disinda-degistirildi-2.jpg

onayladigim-fatura-kesim-tarihi-bilgim-disinda-degistirildi-1.jpg

Turkcell

13 Aralık 2025 14:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammet

15 Aralık 2025 14:34

Süreç; BTK Tüketici Şikayetleri bölümünden yasal çerçeve de devam etmektedir.

Turkcell

16 Aralık 2025 13:10

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesim Tarihinin Bilgilendirilmeden Değiştirilmesi

Erdoğan

Turkcell

08 Aralık 2024 04:54

2.773

2 aylık yoğun bir uğraşın sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Yapmak zorunda kaldığım şikayetlerimin sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde saat 114:30 sularında Turkcell Genel Merkezinden arandım ve şikayetlerimle ilgili haklı olduğum bilgisi verilerek fatural...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Talebim Dikkate Alınmıyor

Koray

Turkcell

12 Kasım 2025 11:16

429

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...

1763108398514.img-1727.jpg

Alp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Kesim Tarihi Değişikliğinde 2.750 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Alp

Turkcell

06 Ekim 2025 19:58

347

"Teşekkürler"

fatura-kesim-tarihi-degisikliginde-2750-tl-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesim Tarihinin Esnek Olmaması Ve Alternatif Çözüm Sunulmaması

Murat

Turkcell

27 Ekim 2025 18:15

611

fatura-kesim-tarihinin-esnek-olmamasi-ve-alternatif-cozum-sunulmamasi-2.jpg

fatura-kesim-tarihinin-esnek-olmamasi-ve-alternatif-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Fatura Kesim Tarihi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Erdinç

Turkcell

12 Kasım 2025 13:17

469

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...