Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34541788

Onayladığım Fatura Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi

profile
Muhammet
Turkcell
13 Aralık 13:59
74

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda hazır karttan faturalıya geçiş işlemini Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım. Geçiş sırasında ekranda fatura kesim tarihi olarak 10.01.2026 tarihi görünmekteydi ve ben de bu tarihi onaylayarak işlemi tamamladım.

Ancak işlem tamamlandıktan sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, fatura kesim tarihim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.12.2026 olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Onayladığım tarihten farklı bir tarihe, tarafıma bilgi verilmeden geçiş yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 554 *******86’dır.

Fatura kesim tarihimde yapılan bu değişikliğin derhal düzeltilmesini ve geçiş sırasında onayladığım tarih olan 10.01.2026 olarak güncellenmesini talep ediyorum.

onayladigim-fatura-kesim-tarihi-bilgim-disinda-degistirildi-3.jpg
onayladigim-fatura-kesim-tarihi-bilgim-disinda-degistirildi-2.jpg
onayladigim-fatura-kesim-tarihi-bilgim-disinda-degistirildi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
13 Aralık 14:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammet
Muhammet
15 Aralık 14:34

Süreç; BTK Tüketici Şikayetleri bölümünden yasal çerçeve de devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Kesim Tarihinin Bilgilendirilmeden Değiştirilmesi

profile
Erdoğan
Turkcell
08 Aralık 2024 04:54
2.235

2 aylık yoğun bir uğraşın sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde Turkcell faturasızdan Turkcell faturalıya geçtim. Yapmak zorunda kaldığım şikayetlerimin sonunda 26 Kasım 2024 tarihinde saat 114:30 sularında Turkcell Genel Merkezinden arandım ve şikayetlerimle ilgili haklı olduğum bilgisi verilerek fatural...

1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Talebim Dikkate Alınmıyor

profile
Koray
Turkcell
12 Kasım 11:16
238

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...

1763108398514.img-1727.jpg

Fatura Kesim Tarihi Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Erdinç
Turkcell
12 Kasım 13:17
223

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell Uygulama Turkcell faturalıya geçiş Turkcell Fatura güncelleme Turkcell Fatura hazır kart Turkcell işlemleri Turkcell uygulaması Turkcell talep Turkcell hazır kart Turkcell hat
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri