to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım Fatura Kesim Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi
10.12.2025 tarihinde Turkcell hattımda hazır karttan faturalıya geçiş işlemini Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım. Geçiş sırasında ekranda fatura kesim tarihi olarak 10.01.2026 tarihi görünmekteydi ve ben de bu tarihi onaylayarak işlemi tamamladım.
Ancak işlem tamamlandıktan sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, fatura kesim tarihim hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20.12.2026 olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Onayladığım tarihten farklı bir tarihe, tarafıma bilgi verilmeden geçiş yapılmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 554 *******86’dır.
Fatura kesim tarihimde yapılan bu değişikliğin derhal düzeltilmesini ve geçiş sırasında onayladığım tarih olan 10.01.2026 olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreç; BTK Tüketici Şikayetleri bölümünden yasal çerçeve de devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
