Arıza Kayıt Olmasına Rağmen Teknik Destek Gelmedi Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım arızayla ilgili 01.07.2026 tarihinde 5742****13 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Arıza kaydı açılmasına rağmen 2 gündür tarafıma hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim aynen devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıtla ilgilenildiği, 48 saat geçmesi gerektiği, şikayet için ise 72 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, sadece beklemem isteniyor. İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olmama rağmen bir arıza için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, arızaya derhal müdahale edilerek internet hizmetimin yeniden sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Bir arıza için günlerce bekletilmek istemiyorum ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.