Amazon'da 1 Günlük Teslimat Sözü İhlali Ve Cargox Gecikmesi

Amazon üzerinden iki ürünü özellikle “1 Günde Teslimat” seçeneğine güvenerek satın aldım. Siparişlerimin 30 Haziran tarihinde tarafıma teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Cargox firmasının sorumsuzluğu nedeniyle ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

“1 Günde Teslimat” vaadiyle satış yapıp bu taahhüdü yerine getirmemeniz kabul edilemez. Eğer bu hizmeti sağlayamayacaksanız, müşterilere bu şekilde bir teslimat sözü vermemeniz gerekir. Verilen söz tutulmadığında müşteriler mağdur edilmekte, zaman kaybına uğramakta ve hem Amazon’a hem de Cargox’a olan güven sarsılmaktadır.

Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cargox kargo takipte teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, yaşanan gecikme için tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bir müşteri olarak hem ödediğim ürünleri hem de “1 Günde Teslimat” hizmetini alamadım.

Bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını, Amazon ve Cargox tarafından gecikmenin nedeninin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden Amazon’dan ve teslimat sorumluluğunu üstlenen Cargox’tan böyle bir hizmet almak büyük bir hayal kırıklığıdır. Sorunun daha fazla gecikmeden çözülmesini ve ürünlerimin derhal teslim edilmesini bekliyorum.