Yanlışlıkla Faturalı Tarifeye Geçiş Ve İptal Sorunu

Turkcell hattımda normal paket yaptırmak isterken, yanlışlıkla Büyük Festival 20 GB isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Hattım daha önce faturasızdı ve ben özellikle faturalı hatta geçmek istemiyordum, ancak işlem sırasında istemeden bu tarife onaylanmış.

Bu durumun hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bir ay beklemem gerektiğini söylediler. Ancak yanlışlıkla yapılan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş bir işlem için bir saat içinde iptal edilebildiğini öğrendim, buna rağmen talebim karşılanmadı.

Yanlışlıkla geçtiğim bu faturalı tarifemin iptal edilmesini ve hattımın yeniden eski gibi faturasız hatta çevrilmesini istiyorum. Bu hatanın hızlıca düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.