Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Yanlışlıkla Faturalı Tarifeye Geçiş Ve İptal Sorunu

ID:34414779

Yanlışlıkla Faturalı Tarifeye Geçiş Ve İptal Sorunu

Hatice

Turkcell

01 Aralık 2025 22:31

722

Turkcell hattımda normal paket yaptırmak isterken, yanlışlıkla Büyük Festival 20 GB isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Hattım daha önce faturasızdı ve ben özellikle faturalı hatta geçmek istemiyordum, ancak işlem sırasında istemeden bu tarife onaylanmış.

Bu durumun hemen ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve bir ay beklemem gerektiğini söylediler. Ancak yanlışlıkla yapılan ve üzerinden çok kısa süre geçmiş bir işlem için bir saat içinde iptal edilebildiğini öğrendim, buna rağmen talebim karşılanmadı.

Yanlışlıkla geçtiğim bu faturalı tarifemin iptal edilmesini ve hattımın yeniden eski gibi faturasız hatta çevrilmesini istiyorum. Bu hatanın hızlıca düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

01 Aralık 2025 22:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Aralık 2025 11:00

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fadıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Paketi Haksız Şekilde Sıfırlandı

Fadıl

Turkcell

23 Kasım 2025 12:26

484

"Sorunu çözerek gösterdikleri ilgi alakaya teşekkürler"

Uygulamada Gözüken Kampanyaya Geçiş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Gürkan

Turkcell

28 Kasım 2025 16:23

685

Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma özel olarak gösterilen “Büyük Festival 60GB” faturalı kampanyasına, faturasız hattan geçiş yapmak istedim. Kampanyanın tanıtım görselinde 60 GB internet ve 1000 dakika içeren faturalı tarife olarak sunuluyordu, ancak görsele tıkladığımda bu paketin kendisi hiç ...

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paket Yükseltme Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Berat

Turkcell

17 Ekim 2025 10:41

1.014

"Şikayetimi iletir iletmez direkt çok hızlı iletişime geçip benimle ilgilendikleri için ismini yanlış hatırlamıyorsam A** Hanım'a teşekkür ederim. Çok yardımcı oldular, Turkcell'e de teşekkür ederim."

paket-yukseltme-hakkim-engellendi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitince Onaysız Şekilde Fatura İki Katına Çıkarıldı

Akın

Turkcell

14 Ağustos 2025 12:57

1.629

Turkcell “Büyük Festival 20 GB” faturalı hat paketimi geçen ay taahhütlü olarak 289,8 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan aynı paketin taahhütsüz fiyatı olan 570 TL’lik yeni paket otomatik olarak başlatılmış. Bu durumu bugün fark ...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Tutarla Yeni Pakete Geçiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nihat

Turkcell

28 Temmuz 2025 15:33

2.913

Turkcell Büyük Festival 60 GB (yıllık) tarifemi 12 ay taahhütle kullanıyordum. Kontrat bittikten sonra neler olacağı hakkında bilgilendirilmedim ve 25 Temmuz'da taahhüdümün sona ermesinin ardından, onayım alınmadan hattıma 1000 TL’lik yeni aylık paket otomatik olarak tanımlandı. Bu konuda herhangi b...

onayim-olmadan-yuksek-tutarla-yeni-pakete-gecis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg