Onayım Olmadan Hattım TT'ye Taşındı, Mağduriyet Yaşıyorum

17.12.2025 tarihinde saat 00:00 civarında Turkcell hattımın bir anda çekmediğini fark ettim. Telefonumda Turkcell hattım takılı olmasına rağmen şebeke tamamen gitti. Daha sonra hattımın, benim hiçbir onayım olmadan TT’ye taşındığını anladım. Normalde bu işlemlerin e-Devlet üzerinden onay verilerek yapıldığını biliyorum; ancak ben e-Devlet’e zaten giremiyorum, dolayısıyla herhangi bir onay vermem kesinlikle mümkün değil.

Bu süreçte bana daha önce bir SMS gelmişti; ancak hat kesilene kadar bunun izinsiz bir geçiş işlemi olduğunu anlamadım. Bankacılık işlemim sırasında “Sim kart değişikliği nedeni ile bankacılık işleminiz yapılmıyor” uyarısı alınca durumun farkına vardım. Elimde TT’ye ait herhangi bir sim kart yok, herhangi bir sözleşme imzalamadım, hiçbir şekilde aranmadan ya da bilgilendirilmeden hattım izinsiz olarak karşı operatöre geçirilmiş.

Geçmişte TT ile kötü bir tecrübem olduğu için özellikle tercih etmediğim bir firmaydı. Buna rağmen benim onayım olmadan hattımın taşınması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından kabul edilemez bir durumdur. Üstelik Turkcell’de devam eden kampanyam bu izinsiz taşıma nedeniyle iptal olacak ve cayma bedeli çıkma ihtimali var. Bu bedelin ve oluşacak tüm maddi zararımın, benim açık rızam ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle ilgili firmalar tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Hattımın acilen eski haline getirilmesini, Turkcell tarafındaki kampanyamın cayma bedeli olmadan kaldığı yerden devam ettirilmesini ve bu süreçte uğrayacağım tüm maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.