to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Fatura Artışı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketim taahhütlü olarak aylık 319 TL idi. Ancak bu ay hiçbir şekilde fiyatı belirtilmeyen bir artışla faturam 621 TL'ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini müşteri hizmetleri bana söyledi fakat kesinlikle yeni fiyat bilgisi verilmedi ve herhangi bir onayım alınmadı. Sadece mesaj gönderildiği söylendi, ancak ben böyle bir mesajı onaylamadım ve fiyat bilgisini kabul etmedim.
Bu nedenle eski fiyatımdan devam etmek ve mevcut faturamın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal ettireceğim. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde onayım olmadan yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 04.11.2025- 09.46' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
