Yanlış Sefer Saati Bilgisi Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Can Ardahan firmasından 13.08.2026 tarihi için Erzincan’dan Bursa’ya otobüs bileti aldım. Satın alma esnasında sistemde sefer saati 17.30 olarak görünüyordu ve ben de buna güvenerek bileti yaklaşık saat 17.00 civarında aldım.

Ancak daha sonra otogarla görüştüğümde, otobüsün aslında 19.00’da kalkacağını ve hâlâ yaklaşık 1,5 saat mesafede olduğunu öğrendim. Yani online sistemde görünen saat ile gerçek sefer saati birbiriyle uyuşmuyor. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de verilen bilginin yanlış olması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış sefer saati bilgisiyle bilet aldığım için biletimin iptalini ve 1.900 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Saat bilgisinin hatalı olmasına rağmen “bilet iptal olmuyor” şeklinde tarafıma dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür saat bilgi hatalarının başka yolcuları da mağdur etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.