Ödeme İadesi Yapılmadığı Ve Otelde Kabul Edilmediği Sorunu

Otelz.com üzerinden 06.08.2026 tarihi için Trabzon Nisa Rezidans’ta, 2.145,40 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Otele gittiğimizde resepsiyondaki görevli, Otelz ile anlaşmalarının bittiğini ve onlara da ulaşamadıklarını söyledi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise beni oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar.

İlk konuştuğum beyefendi yardımcı olmaya çalışacağını söyledi, biz de Trabzonspor stadyumundaki etkinliğe gidip döndük. Geri döndüğümüzde o beyefendi yoktu, yerine tesettürlü bir bayan vardı. Bu kişi bizi uzun süre oyaladı ve sonunda son derece çirkin ve kaba bir üslupla yer olmadığını, gidebileceğimizi söyledi. Kendisine durumu, özellikle çocuklu olduğumuzu sakin bir dille anlatmama rağmen tavrı ve konuşma şekli son derece kırıcı ve saygısızdı.

Bu süreçte çocuğum arabada perişan oldu, konaklama hakkımız olmasına rağmen sanki hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranıp bizi ortada bıraktılar. Hem paramız boşa gitmiş gibi oldu hem de böyle bir vicdansızlıkla karşılaştık. Bu davranışı sergileyen tesettürlü bayanın hakkını kesinlikle helal etmiyorum ve kimseye Nisa Rezidans’ı tavsiye etmiyorum.

Otelz’den de, Nisa Rezidans’tan da bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ve yaşadığımız bu ağır sıkıntı ile ilgili açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.