Pendik’te 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim, internet ve TV hizmetimi de Turkcell üzerinden kullanıyorum. 10 Ağustos’tan beri Pendik/İstanbul’daki adresimde ne internetim çalışıyor ne de TV hizmetim var. Evde hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için bu hizmetlere bağımlı olmama rağmen 4 gündür tamamen mağdur durumdayım.

Arıza başladıktan hemen sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, müşteri numaram 75184493. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de adrese gelinip sorun giderildi. Ne arayan var ne de sorunu çözen, bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmiyor hissediyorum.

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak böyle bir ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilk defa karşılaşıyorum. İnternet ve TV hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.