Gardrops’ta Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı Haksız Kesintiler

Gardrops üzerinden yaptığım son satışlarda kargo ücreti konusunda haksız kesintilerle karşılaşıyorum. 9, 11 ve 13 Ağustos tarihlerinde sattığım ürünler için, özellikle desi ve boy hesaplamasını doğru yapmama rağmen sistem sürekli olarak daha yüksek, orta boy kargo ücreti kesiyor. İki tane küçük elbise gönderdim, her birinden 50 TL kargo kesildi. Zaten sattığımız ürünler 100–200 TL bandında olmasına ve “ücretsiz kargo” denilmesine rağmen bu şekilde kesinti yapılması hiç hoş değil ve satıcıyı mağdur ediyor.

Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen kimse ilgilenmedi, sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve sorun çözülmüyor. Desi boyunu özellikle doğru girmeme rağmen sistemin buna rağmen yüksek kargo ücreti yansıtması adil olmayan bir uygulama.

Gardrops’un bu işlemlerdeki haksız kargo kesintilerini iade etmesini ve “ücretsiz kargo” denilen ürünlerde gizli bir kesinti yapılmaması için, ayrıca desi hesabının doğru işlemesi adına sistemde kalıcı bir düzeltme yapmasını talep ediyorum.