Onay Ekranındaki Fatura Kesim Tarihi Çelişkisi Sözleşme Süresini Kısalttı

11 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden Prestij Fırsat 1 GB faturalı paketine geçiş yaptım. Paketi onayladığım ekranda ilk fatura kesim tarihi net bir şekilde 10 Şubat 2026 olarak görünüyordu. Ancak paket geçişi tamamlandıktan sonra sistemde fatura kesim tarihimin 19 Ocak 2026 olarak değiştiğini gördüm. Bu durumda sözleşme sürem yaklaşık 11 ay 9 gün gibi, tam 12 aydan daha kısa bir süreye düşmüş oluyor.

Onay ekranında bana farklı bir tarih gösterilip sonrasında başka bir tarihin geçerli olması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum. Ben bu pakete, ekranda gördüğüm bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Turkcell’in bu çelişkiyi açıklamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Talebim, ilk fatura kesim tarihimin onay ekranında belirtildiği gibi 10 Şubat 2026 olarak düzeltilmesi ve sözleşme süremizin 10 Ocak 2027’ye kadar geçerli olacak şekilde yeniden düzenlenmesi yönündedir. Bu hata yüzünden hak kaybı yaşamak istemiyorum ve sürecin en kısa sürede incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.