Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücretsiz Onarım Talebi Ve Haksız Teker Ücret İstemi

Neabot Nomo q11 robot süpürgemi batarya problemi nedeniyle Delta servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için batarya değişimi yapıldı, ancak cihaz bana geri gönderildiğinde bu kez tekerinin kırık olduğu söylendi ve tekerlek değişimi için benden 3.500 TL talep edildi.

Ürünü Hatay İskenderun’dan Yurtiçi Kargo ile, orijinal kutusu ve içindeki koruma köpükleriyle birlikte, son derece muhafazalı şekilde gönderdim. Kutu bana geri geldiğinde dış kısmında çizik dahi yoktu. Buna rağmen servis, ürünü teslim aldıklarında tekerin kırık olduğunu iddia ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Tekerin gönderirken sağlam olduğunu, kırık olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bana 3.500 TL ödemem halinde tekeri değiştirebileceklerini söylediler. Bu ücreti kabul etmedim, çünkü hatanın benden kaynaklanmadığını, serviste yaşandığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında sadece batarya sorunu için gönderdiğim robot süpürgemin tekerinin kırılıp, bunun bedelinin de bana yansıtılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü servise sağlam gönderdiğim tekerin, kırık olduğu iddiasıyla ücret talep edilmeden, tarafıma ücretsiz şekilde onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.