Maxsi 70 GB Paketimi Yenileyemiyorum, Zorla Dolu Eko 90'a Yönlendirildim

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve uzun süredir Maxsi 70 GB paketini kullanıyorum. Kontrat yenileme dönemim yaklaştığı için son 1 aydır gerek uygulama gerek müşteri hizmetleri üzerinden paketimi yenilemek istediğimde Maxsi 70 GB yerine beni zorla Dolu Eko 90 paketine yönlendiriyorlar ve bu paket için de sadece 700 TL’lik tek bir fiyat dayatılıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “tek fiyat çıkıyor, sizi kaybetmek istemiyoruz, zaten bundan ucuzunu bulamazsınız” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut Maxsi 70 GB paketimden devam etmeme izin verilmemesi ve hiçbir alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Ben, Maxsi 70 GB paketimi makul bir fiyatla aynı şekilde kullanmaya devam etmek ya da en azından benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde kontrat bitimime 17 gün kalmışken diğer operatörlerin tekliflerini değerlendirerek hat taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bana daha makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.