to read complaints and reviews, or file yours.Ölen Kişiden Taahhüt Bedeli Almak: Vicdanı Zorlayan Uygulama
Ölen bir insandan taahhüt bedeli almak nedir ya? Hat kapatalım diyoruz taahhüt bedeli, kalsın istiyoruz. Asıl sahibi öldü diye ceza bedeli, üstümüze alalım diyoruz a vergisi b telsizi. Adamın hayatla taahhüdü bitmiş nedir ya bu cayma bedeli? Ayıptır ya uğraştırdığınız şeylere bakın.
Gelişme
24 ekimde oluşturduğum şikayet için hala bir adım ileri gidebilmiş değiliz. İstenilen bütün belgeleri yolladım ve hala bir arama dönüş çözüm sağlanmadı. İletişime geçilecek mi müşteri hizmetlerini arıyorum belgeleri faks yoluyla istediğiniz gönderdiğim için görüntülenemiyor da. Bir çözüm sunulup iletişime geçilecek mi yoksa ben Tüketici Hakem Heyetiyle çözeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ayşe Gül Hanım, Size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Vefat sonrası kullanım olmaması koşuluyla kesilen faturalar için itiraz talebiniz değerlendirilmektedir. Ek olarak vefat nedeniyle iptal edilen hatlar için kampanya iptal bedeli de alınmamaktadır. Vefat nedeniyle hat iptal ve fatura itiraz talebinizi, başvuru yapan kişinin kimlik fotokopisi ile konuyu açıklayan dilekçeyi numaralı hatta faks olarak göndererek iletebilirsiniz. Dilekçe içerisinde başvuran kişinin daha sonra kendisine haber verebilmemiz için irtibat numarası ve vefat eden kişinin GSM, TCKN, ad- soyad bilgilerinin bulunması gerekmektedir. Başvurunuz sonrası iptal işlemi esnasında MERNIS kontrolü yapılmaktadır. Eğer MERNIS'te müşterimizin vefatı gözükmüyorsa, aşağıdaki belgelerden biri istenir. Aşağıdaki belgelerden herhangi birinin iletilmesi yeterlidir, tümünün iletilmesine gerek yoktur. Bu belgelerin aslı görülerek fotokopisi alınabilir veya aslı ibraz edilemiyor ise noter veya belgeyi veren makam tarafından onaylanmış bir kopyası verilmelidir. Onaysız bir fotokopinin aslı görülmeden işlem yapılamamaktadır. -Müşterimizin vefat ettiğine dair belge -Nüfus müdürlüğünden alınan kişinin öldüğüne dair kaydı içeren nüfus kayıt örneği (e-devletten alınan barkodlu belge geçerlidir). -Resmi makam ve yetkililer tarafından düzenlenen ölüm tutanağı, raporu, defin ruhsatı -Veraset ilamı (Mirasçılık belgesi) -Başvuran kişinin kimlik fotokopisi Aile içerisinde kullanılan Turkcell bir hat bulunuyorsa Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Şifre ile giriş yaparak kimlik görseli ve imzalı dilekçesini "Yardım- Talep İlet" adımlarını seçerek, farklı bir Turkcell hat bulunmuyorsa talebinizi iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Madem vefat eden kişiden taahhüt bedelini alınmıyor bunu gittiğim bayiniz ya da müşteri hizmetleri bilmiyor mu? Hattı kontörlüye çevirirsem vereceğim bilmem ne vergisinden bahsediyorlar ama ölmüş Olan insandan taahhüt bedelini alınmıcağını asla belirtmiyorlar. Boşa acımıza tuz basmak zaman kaybettirmekle uğrasıyorlar. Hala geri dönüş sağlanmadı müşteri hizmetlerini arıyorum faks yoluyla ilettiğiniz için biz göremiyoruz ne durumda olduğunu diyorlar. İletişime geçip bilgilendirir misiniz?
