Burs Başvurusu Sistemde Görünmüyor, Destek Alınamıyor

Vakıflar Genel Müdürlüğü’nün resmi internet sitesinden iki kızım için 6–20 Ekim tarihleri arasında bu eğitim‑öğretim yılı için ilkokul/ortaokul burs başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistemden başvuru numarası aldım ve ekranda başvurunun alındığını gösteren görüntüyü de kaydettim. Ancak son 3 gündür sisteme T.C. Kimlik numaraları ile girdiğimde “Girilmiş kimlik bilgilerine ait burs başvurusu bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Elimde hem başvuru numaralarımız hem de başvurunun başarıyla tamamlandığını gösteren ekran görüntüleri bulunmasına rağmen sistemde sanki hiç başvuru yapılmamış gibi görünmektedir. Kimseye ulaşamadım, telefonla veya başka bir kanaldan destek alamadım ve sürecin ne durumda olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem bizi belirsizlikte bırakıyor hem de başvurularımızın boşa gitmiş olabileceği endişesini yaşıyoruz.

İki çocuğum için yaptığım burs başvurularının sisteme doğru şekilde işlenmesini, hem Vakıflar Genel Müdürlüğü sisteminde hem de e-Devlet üzerinden görünür hale getirilmesini istiyorum. Başvuruların geçerli sayılması ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu burslara gerçekten ihtiyacımız var ve maddi olarak zor durumdayız; bu nedenle mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.