Ödenen Turkcell Borcunun E-devlet'te Hâlâ Görünmesi Ve Gri Listeden Çıkarılamaması

Benim adım Nurettin A****. Turkcell faturalı 0539***0087 numaralı hattıma ait 578,86 TL tutarındaki borcumu yaklaşık 2 ay önce VakıfBank üzerinden ödedim. Harç ve vergileriyle birlikte tüm borcumu kapatmama rağmen, bu borç hâlâ e-Devlet üzerinde görünüyor ve gri listede yer aldığım için herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bu nedenle şu an Türk Telekom kullanmama ve faturam üzerinden telefon almak istememe rağmen, karşıma sürekli bu eski Turkcell icra borcu çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, beni “Reel Alacak” birimine ve Turkcell bayisine yönlendirdiler. Bayi ile yaptığım görüşmede ise, Reel Alacak’ın Bakırköy 6. İcra Dairesi’ne “borcu yoktur” yazısı göndermesi gerektiği söylendi; ancak bugüne kadar bu işlem gerçekleştirilmedi.

Ödemesi tam yapılmış ve kapanmış olan bu dosyanın, Reel Alacak tarafından ivedilikle Bakırköy 6. İcra Dairesi’ne “borcu yoktur” yazısı gönderilerek kapatılmasını, e-Devlet üzerindeki icra kaydımın ve borç görünümünün silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gri listeden çıkarılarak kredi/faturalı işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için Turkcell ve ilgili alacak biriminin gerekli düzeltmeyi en kısa sürede yapmasını rica ediyorum.