to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İcra Dosyası Açık Kalıyor Ve Hattım Yanlış Kişiye Kayıtlı
Turkcell hattıma ait icra dosyasını 2023 yılında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kapattım. Ancak daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bu dosyanın hâlâ açık göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de icra dosyasına bakan avukatlık bürosuyla defalarca iletişime geçtim. Avukatlık bürosu artık Turkcell ile çalışmadıklarını ve dosyanın kendilerinde görünmediğini söyledi. Turkcell müşteri temsilcisi ise hattın başka bir kişinin adına kayıtlı olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve karşı taraf dosyayı kapatmadan kendilerinin de kapatamayacaklarını ifade etti.
Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, icra dosyamın sistemde açık görünmesi ve hattın başka birinin üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ödemesini yaptığım bu icra dosyasının acilen kapatılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişim geçmiyorsunuz onca avukatla çalışıyorsunuz bir dosya kapamak bu kadar zor olmamalı ben artık bahane kabul edecek sabrım kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç gün oldu olumlu bir dönüş sağlanmadı gerçekten bir dosya kapamak bu kadar zor mu?
15 gün oldu dönüş sağlanmadı gerekenin yapılmasını arz ediyorum
Teşekkürler sorunum çözüldü
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
