Ödenen Faturaya Rağmen Hat Açılmıyor

Turkcell hattımda iki adet son ödeme tarihi geçmiş faturam vardı. Bunlardan 7.997 TL tutarındaki fatura artık hat kapatma aşamasına kadar gelmişti, diğer fatura ise haziran ayına ait 6.349,5 TL tutarında ve hat kapama işlemine yaklaşık 1 hafta–10 gün gibi bir süre daha vardı. Ben, hattın kapanmasına sebep olan 7.997 TL’lik faturayı ödedim ancak buna rağmen hat açılmadı.

Turkcell bayisine gittiğimde, diğer gecikmiş faturayı da ödemeden hattın açılmayacağını söylediler. Ben burada kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum çünkü hattın kapanmasına sebep olan faturayı ödemiş olmama rağmen, henüz hat kapama süresi gelmemiş olan diğer fatura yüzünden hattım açılmıyor.

0555********37 numaralı hattımın, ödediğim fatura dikkate alınarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Haziran ayına ait 6.349,5 TL tutarındaki faturanın ise normal fatura sürecinde, kendi son ödeme tarihinde işleme alınmasını ve hattımın bu süreçte açık kalmasını istiyorum.