to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3,70 TL Borç Yanlış Devir Ve Kara Listeleme Sorunu
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 0532 *** ** 11 numaralı hattıma ait 2014 yılındaki 3,70 TL’lik borcumu o dönem ödememe rağmen, Turkcell bu borcu 2017 yılında Reel Varlık Yönetim Şirketi’ne devretmiş. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu 3,70 TL’lik tutarın Eylül 2014’te ödendiği açıkça beyan edildi, yani sistemlerinde de ödendi olarak görünüyor.
Buna rağmen borcun varlık şirketinde görünmesi nedeniyle her gün faiz işliyor, ancak varlık şirketine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu an aktif olarak kullandığım hattım kara listede görünüyor ve bu durum tamamen Turkcell’in hatasından kaynaklanıyor. Yıllardır faturalı hat müşterisi olmama rağmen, bana ulaşamamaları veya bu hatayı zamanında düzeltmemeleri kabul edilemez bir durum.
Bu süreçte tam 7 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle, 3 kez de tahsilat birimiyle görüştüm, ancak sorun hâlâ çözülemedi. 12.03.2026 Perşembe günü tesadüfen kara listede olduğumu ve borcun Reel Varlık’a devredildiğini öğrendim; ne varlık şirketi beni aradı ne de ben kendilerine ulaşabiliyorum.
Turkcell’den, 2014 yılında ödendiği kendi sistemlerinde de görülen 3,70 TL’lik borcun ve buna bağlı tüm faizlerin acilen iptal edilmesini, adımın kara listeden derhal çıkarılmasını ve bu hatanın tüm kayıt ve sistemlerden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bozuk plak gibi aynı şeyleri söylüyorlar. Hiçbir şeyi çözemediler. Sizi faiz çukuruna atıyorlar. Eylül 2014de ödendi diyende onlar. 2017'de faiz lobisine verende onlar. 10 yıl aramıyorlar. Evim yerin yurdum belli hatta Turkcell kullanıyorum. Faiz işletip kara listedesiniz diyorlar. Çözemiyorlar. 2026 dayız ayıp ya.!
2014'te 3,70 TL'lik borcumu ödememe rağmen, 2017'de Reel Varlık Yönetim Şirketi'ne devredildi ve faiz birikiyor. Bu yüzden kara listede yer alıyorum. 7 kez müşteri hizmetleri, 3 kez tahsilat birimiyle görüştüm ancak sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi ve kara listeden çıkarılma talep ediyorum.
