to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 0532 *** ** 11 numaralı hattıma ait 2014 yılındaki 3,70 TL’lik borcumu o dönem ödememe rağmen, Turkcell bu borcu 2017 yılında Reel Varlık Yönetim Şirketi’ne devretmiş. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu 3,70 TL’lik tutarın Eylül 2014’te ödendiği açıkça beyan edildi, yani sistemlerinde de ödendi olarak görünüyor.
Buna rağmen borcun varlık şirketinde görünmesi nedeniyle her gün faiz işliyor, ancak varlık şirketine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu an aktif olarak kullandığım hattım kara listede görünüyor ve bu durum tamamen Turkcell’in hatasından kaynaklanıyor. Yıllardır faturalı hat müşterisi olmama rağmen, bana ulaşamamaları veya bu hatayı zamanında düzeltmemeleri kabul edilemez bir durum.
Bu süreçte tam 7 kez Turkcell müşteri hizmetleriyle, 3 kez de tahsilat birimiyle görüştüm, ancak sorun hâlâ çözülemedi. 12.03.2026 Perşembe günü tesadüfen kara listede olduğumu ve borcun Reel Varlık’a devredildiğini öğrendim; ne varlık şirketi beni aradı ne de ben kendilerine ulaşabiliyorum.
Turkcell’den, 2014 yılında ödendiği kendi sistemlerinde de görülen 3,70 TL’lik borcun ve buna bağlı tüm faizlerin acilen iptal edilmesini, adımın kara listeden derhal çıkarılmasını ve bu hatanın tüm kayıt ve sistemlerden düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımla ilgili hat devri yapmak istediğimde, sistemde eski bir borç göründüğü gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Oysa hem Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu hatta ait bir borç görünmediği bilgisi verildi, hem de fiili olarak ödenmemiş bir borcum bulunmu...
Turkcell kontrollü hattımı kullanırken 2025 yılının Kasım ayında aranarak faturalıya geçmem teklif edildi. Bana, faturalıya geçtikten sonra Rahat Tarife ile devam edebileceğim, isteyenin her ay ödeme yaparak, isteyenin de 2–3 ayda bir ödeme yaparak hattını kullanabileceği, para yüklemediğim sürece h...
Turkcell üzerinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan, hile yöntemleriyle adıma faturalı bir hat açıldığını, icra tehdidi içeren mesajlar sayesinde öğrendim. 0538 785 **numaralı hatta ait son üç faturanın ödenmediği ve bu nedenle hakkımda icra davası açılacağı yönünde Turkcell alacak biriminden SMS’ler ...
Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatl...
2012–2014 yılları arasında üzerime kayıtlı olan 0507**86 xx xx numaralı hattımda, bilgim ve yetkim dışında operatör değişikliği yapıldığı için Turkcell’i arayarak bu işlemi durdurmuştum, ardından da hattımı tamamen kapattırmıştım. 2014 yılından bu yana bu hat zaten üzerime kayıtlı değil ve herhangi ...
Yorumlar