to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Borç Yok, Kara Listede Yanlış Kayıt
Turkcell faturalı hattımla ilgili hat devri yapmak istediğimde, sistemde eski bir borç göründüğü gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremiyorum. Oysa hem Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu hatta ait bir borç görünmediği bilgisi verildi, hem de fiili olarak ödenmemiş bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen kara listede görünmeye devam ediyorum.
Bu hatta ait numara ve hatta bağlı icra dosyası numarası dahil tüm bilgiler elimde mevcut. Hattı geçmişte eski eşim kullanıyordu ve ben bu kara liste durumunu yalnızca yaklaşık bir hafta önce, hat devri sırasında öğrendim. Konuyla ilgili dosyanın göründüğü avukatlık bürosuna da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Borç olmadığı halde sistemde sanki borç varmış gibi kara listede tutulmam nedeniyle hem hat devri yapamıyor hem de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Turkcell’in acilen gerekli incelemeyi yaparak haksız yere konulduğum kara listeden çıkarılmamı ve sistemde görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ulaşary2001 yılından kalan ve üzerinden 25 yıl geçmiş olan bir kayıt için 2055 TL dosya masrafı talep edilmiştir. Ancak yaptığım inceleme sonucunda e-devlet (BTK) kayıtlarında ilgili hatta ait borç 0.00 TL olduğu resmi olarak görülmektedir. Türk borçlar kanunu uyarınca bu borç 10 yıllık zaman aşımına uğramıştır. Resmi kayıtlarda borçsuz görünmeme rağmen sistemdeki hayalet kayıt sebebiyle operatör üzerindeki haklarım (hat devri vb.) engellenmektedir. Hukuki dayanağı olmayan ve zaman aşımına uğramış bu kaydın bedelsiz olarak silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haksız kazanç sağlama girişimi ve kişisel verilerin korunması ihlali gerekçesiyle BTK ve KVKK üzerinden yazılı süreç başlayacağımı bildiririm.
Sadece mesaj atıyorsunuz inceleme devam ediyor diye kullandığım hattı devir alamıyorum Mart ayında bitiyor kullanım süresi aciliyeti var durumun sizin gibi köklü bir firmaya yakışmayan durumlar sergiliyorsunuz bu durum düzelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim sinuç alamazsam da operatörü değiştireceğim
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece mesaj atıyorsunuz inceleme devam ediyor diye kimse tarafından aranmadım bu hafta çözüm bulunaz ise durum ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Turkcell ne zaman çözüm bulacak acaba olmayan borç için sürekli olarak mesaj atıyor varlık şirketi
