Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Tarife Değişikliği Sırasında Fiyat Farkı Ve Yazılı Belge Sorunu

ID:33566759

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sırasında Fiyat Farkı Ve Yazılı Belge Sorunu

Yunus

Turkcell

03 Eylül 2025 19:02

549

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçiş yapmak için başvurdum. Seçtiğim “Aynen Favorim 20GB” tarifesinin 200 TL olduğunu belirtmişlerdi. Ancak geçiş işlemi sırasında bana bu tarifenin yapılamayacağını, yerine aynı ücretle “Esnaf Avantaj” tarifesinin tanımlanacağını söylediler. Fakat 03.09.2025 tarihinde işlemler tamamlandığında, 200 TL yerine 360 TL’lik “Esnaf Avantaj” tarifesinin tanımlandığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 31.08.2025 tarihindeki tarife fiyatının geçerli olacağını söylediler. Ancak bu bilgiyi yazılı olarak talep ettiğimde, yazılı belge vermelerinin mümkün olmadığını belirttiler. Henüz geçiş işlemini tamamlamadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. İşlem referans numaram: 18624961435.

Talebim, bana belirtilen fiyatın ve şartların yazılı belge olarak iletilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.

Turkcell

03 Eylül 2025 19:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Eylül 2025 11:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yunus

11 Eylül 2025 11:50

Tarafıma herhangi bir cevap verilmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Kampanya: Acil Çözüm Bekliyorum

Zeki

Turkcell

30 Ekim 2025 20:10

366

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında faturam 350 TL civarındayken şu anda 850 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlayamıyor ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaları gördükçe mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını sorguluyorum. Müşteri h...

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Süresinde İptale Rağmen Cayma Bedeli Talebi

Ekrem

Turkcell

13 Eylül 2025 09:50

812

28.08.2025 tarihinde Turkcell Favorim 20GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak 09.09.2025 tarihinde, yani 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan hattımı iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla cayma bedeli bildirildi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günlük yasal cay...

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt Sorunu

Selahattin

Turkcell

17 Ocak 2025 18:09

2.155

Merhaba, 09.01.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulamasından hattımı Turkcell'e taşıma işlemi yaptım. Seçtiğim paket, 12 ay aylık 410 TL olan 'Aynen Favorim 25' tarifesine geçiş sağladım. 11.01.2025 tarihinde hattımın geçişi sağlandı fakat paketin aylık olarak taahhüt yapılmamış olarak yüklendiğini g...

Ücret Artışı Ve Devir Ücretiyle Mağdur Edilen 20 Yıllık Turkcell Müşterisi

Köksal

Turkcell

21 Ağustos 2025 17:16

1.804

Turkcell Esnaf tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. 25 Ağustos 2025’te geçerli olacak şekilde, tarifemde ciddi bir ücret artışı yapılacağı bildirildi. Bu durumdan oldukça rahatsızım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi be...

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Tarifeden Faydalanamama Ve Mağduriyet

Sait

Turkcell

01 Eylül 2025 16:34

1.266

31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...

1 Destek