Turkcell İznim Dışında Açılan Hatların Kapatılması Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Cansu · 2025-09-05T13:19:36+03:00

27.08.2025 tarihinde, saat 09:53 sularında Halaskargazi Mahallesi Rumeli Caddesi Bayrak Apartmanı No. 33/a adresindeki Turkcell bayisi tarafından iznim olmadan üzerime üç adet hat açılmıştır. Ben bu hatların kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi başlattım. Ancak dün öğrendim ki, iznim olmadan tekrar aktif hale getirilmişler ve yeniden iptal işlemi yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri, hatların kapanması için 7 gün beklemem gerektiğini iletti. Bayiye gitmedim, benden ibret istendi fakat herhangi bir ödeme yapmadım. Söz konusu hatların "sponsor hat" olarak açıldığı ve 45 gün açık kalacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan işlem gerçekleştirildi. Turkcell’den talebim, iznim dışında açılan bu hatların tamamen kapatılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Cansu Hanım, Sizi 06.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Cansu Hanım, Sizi 08.09.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Hali hazırda incelemesi devam eden açık bir kaydınız olduğu için yeni bir kayıt oluşturmadık. Ekibimiz en kısa sürede size bilgi verecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hatalı Hat Kapatma Sonrası Tekrar Açtırma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Betül

Turkcell

2.252

9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-7.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-6.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-5.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

hatali-hat-kapatma-sonrasi-tekrar-actirma-surecinde-yasanan-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Turkcell Adıma İzinsiz Açılan Telefon Hatları Nedeniyle Artan Mağduriyetim

Aoo

Turkcell

183

2019 yılından bu yana kişisel bilgilerim kullanılarak Turkcell üzerinden adıma izinsiz telefon hatları açılmaktadır. Bu durumdan haberdar olduğumdan beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve yargıya da şikayette bulundum; ancak hiçbir sonuç alamadım. Hangi şehirde veya bayide açıldı...

Faturalı Hat Geçiş Talebi İptal Edilmiyor, Mağduriyet Yaşadım

Serkan

Turkcell

1.258

06.10.2025 tarihinde Serik Turkcell bayisinden faturalı hat geçiş talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümün daha cazip bir teklif sunması nedeniyle geçiş talebimi iptal etmek istedim. Bayiye başvurduğumda, iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell'de Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Mağduriyet

Rumeysa

Turkcell

3.203

Sayın Turkcell Yetkilisi, 3 Aralık 2024 tarihinde internet üzerinden Turkcell yeni hat başvurusunda bulundum. Sim kartım tarafıma ulaştı ancak telefon numaram aktif edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaranın eski bir kullanıcıya ait olduğu bilgisi paylaşıldı ve bu durumu çözmek ...

Onayım Olmadan Kontrat İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Elçin

Turkcell

973

20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...

onayim-olmadan-kontrat-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg