to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapandı, Mağdur Edildim!
14/11/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın 5300 TL tutarındaki faturasını QNB Finansbank üzerinden ödedim ve dekontunu da uygulama üzerinden ilettim. Buna rağmen 17/11/2025 tarihinde hattım kullanıma kapatıldı. Sabah saat 08:30’dan 11:50’ye kadar defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, dekontu tekrar göndermeme rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte işlerim aksadı, iş yerimden uyarı aldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “Talebinizi aldık, geri dönüş yapacağız” yanıtı verildi, yeni bir talep oluşturulmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İzmir Konak’ta yaşıyorum ve bu sorun ilk defa başıma geliyor.
Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0532*****21.
Saat 16:43 sabah 8:30 da talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı hattım halen kapalı
Uygulama üzerinden deniyorum fatura yatırmayı borcunuz yoktur diyor daha nasıl ifade edilebilirki beni bugün berbat ettiniz 3 gün önce yatırdığım faturamı bugün kıstlıyorsunuz dekont atıyorum dönüş yok bu nasıl bir sorumsuzluk bütün islerim aksadı sizin yüzünüzden sorumljları kim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ertesi gün oldu hattım hala kapalı bugün adliyeye gideceğim haksız yere iletisim özgürlüğüm kısıtlanıyor
Şu an QNB Finansbank tarafından arandım dün yanlış bilgilendirme yapmışlar sorun kendilerinden ötürü fatura ödeme işlemi gerçekleştirilememiş ve paranızı iade edelim seklinde konuştular QNB yüzünden hattım kapandı ve çeşitli maddi manevi zarara uğradım ve hala mağduriyetim devam etmekte bu zararımı kim karşılayacak
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
